Le monde de la finance évolue sans cesse, s’adaptant aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Les services bancaires en particulier ont connu une véritable mutation ces dernières années avec l’apparition des néobanques. Parmi elles, on retrouve notamment Revolut et N26, deux acteurs majeurs qui bouleversent le paysage bancaire traditionnel.
Gestion simplifié avec des services bancaires
Que proposent-ils exactement ? Comment simplifient-ils la gestion de nos finances au quotidien ? Décryptons ensemble les offres et fonctionnalités de ces néobanques innovantes.
Ce que vous devez retenir sur Revolut et N26:
Dans le monde bancaire en constante évolution, Revolut et N26 se démarquent en proposant des services bancaires mobiles innovants et accessibles à tous.
Revolut : Fondée en 2015, cette start-up britannique offre des solutions bancaires simples et polyvalentes, avec des offres pour les particuliers et les professionnels, ainsi que pour les enfants et adolescents.
N26 : Lancée la même année, N26 est une néobanque allemande qui se distingue par une offre bancaire transparente et personnalisable, avec des fonctionnalités avancées d’analyse de dépenses et de gestion de budget.
Comparatif des offres : Revolut et N26 proposent différents types de comptes avec des cartes bancaires standard, premium et métalliques, chacune offrant des avantages spécifiques en fonction des besoins des utilisateurs.
Service client : Revolut offre un service client rapide et efficace disponible 24/7, tandis que N26 cherche à améliorer son support, bien que des efforts aient été faits récemment pour renforcer son équipe et améliorer la qualité du service.
En conclusion, Revolut et N26 révolutionnent le secteur bancaire en proposant des services modernes, compétitifs et adaptés aux besoins des utilisateurs, offrant ainsi une alternative aux banques traditionnelles.
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Revolut et N26 : présentation de ces acteurs incontournables
Revolut, entre simplicité et polyvalence
Fondée en 2015, Revolut est une start-up britannique spécialisée dans les services bancaires mobiles. Sa mission principale est de rendre la gestion des finances personnelles plus simple, rapide et accessible à tous.
Pour cela, elle propose diverses offres allant des comptes individuels aux comptes professionnels, ainsi que des solutions pour les enfants et adolescents (Revolut Junior).
Comptant déjà plus de 15 millions d’utilisateurs à travers le monde, Revolut ne cesse de se développer et d’élargir sa gamme de services.
N26, la banque mobile allemande sur mesure
Lancée en 2015 également, N26 est une néobanque allemande qui a su s’imposer rapidement sur le marché international. Aujourd’hui, elle compte plus de 7 millions de clients répartis dans 25 pays. Sa promesse ? Proposer une offre bancaire simple, transparente et personnalisable, grâce à des fonctionnalités poussées d’analyse de dépenses et de gestion de budget. N26 se démarque également par un design soigné et intuitif, tant au niveau de son site web que de l’application mobile.
Comparatif des offres : quels sont les tarifs, les cartes et les services proposés ?
Face à la diversité des offres proposées par Revolut et N26, il n’est pas toujours évident de faire son choix. Pour vous aider à y voir plus clair, voici un comparatif détaillé de leurs principaux services.
Les comptes et cartes bancaires Revolut
- Compte Standard (gratuit) : sans frais mensuels, avec un compte multidevises et une carte Mastercard standard. Les retraits en distributeur sont gratuits jusqu’à 200 €/mois.
- Compte Premium (7,99 €/mois) : inclut notamment une carte premium (Mastercard World Elite), les retraits gratuits jusqu’à 400 €/mois, une couverture d’assurance médicale à l’étranger et un accès aux salons d’aéroport.
- Compte Metal (13,99 €/mois) : offre une carte métallique Mastercard, les retraits gratuits et illimités, une couverture d’assurance encore plus étendue et un service client prioritaire.
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Les comptes et cartes bancaires N26
- Compte N26 Standard (gratuit) : propose une carte standard Mastercard, un compte multidevises avec 3 sous-comptes thématiques, ainsi que les retraits gratuits en euros sans limite.
- Compte N26 You (9,90 €/mois) : inclut une carte Mastercard personnalisable, des assurances (médicale à l’étranger, annulation de voyages), les retraits gratuits en devises étrangères et cinq sous-comptes thématiques supplémentaires.
- Compte N26 Metal (16,90 €/mois) : offre une carte métallique exclusive, une couverture d’assurance encore plus complète, le service client prioritaire et l’accès aux salons d’aéroport. Les detenteurs de cette carte ont également accès à des offres partenaires exclusives tout au long de l’année.
En termes de tarifs, Revolut se révèle donc globalement moins cher que N26, mais cela dépend bien sûr des besoins spécifiques et des habitudes de consommation de chacun. Quant aux fonctionnalités offertes, elles sont assez similaires entre les deux néobanques.
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Service client : quel est le niveau de qualité et de réactivité ?
Le service client est un élément crucial dans le choix d’une néobanque, car il conditionne en grande partie la satisfaction et la tranquillité d’esprit des utilisateurs. Les deux acteurs étudiés ici mettent l’accent sur la simplicité de contact avec leurs conseillers, notamment par chat, depuis leur application respective. Cependant, ils présentent également des différences notables.
Revolut : un service rapide et efficace
La start-up britannique propose à ses clients un support disponible 24/7 via son application mobile. Selon les retours d’utilisateurs, les réponses sont généralement rapides et précises. Pour les titulaires d’un compte Premium ou Metal, Revolut offre même un accès prioritaire au service client, garantissant encore plus de réactivité.
N26 : un service à améliorer
Chez N26, le service client n’est pas toujours à la hauteur des attentes. En effet, certains utilisateurs déplorent des délais de réponse parfois longs et une qualité d’échange fluctuante. Toutefois, il convient de noter que N26 a mis en place ces dernières années des mesures pour améliorer son support, en étoffant notamment son équipe de conseillers et en allongeant les heures d’ouverture.
En somme, si on compare les services client des deux néobanques, celui de Revolut semble remporter la préférence des utilisateurs en termes de qualité et de rapidité. Néanmoins, l’écart entre les deux n’est pas si important et N26 est conscient de la nécessité d’améliorer sa qualité de service.
La révolution des services bancaires mobiles est bel et bien en marche, avec des acteurs innovants comme Revolut et N26 qui bousculent le secteur. Ces néobanques offrent une alternative aux établissements traditionnels, permettant aux utilisateurs de mieux gérer leurs finances au quotidien, grâce à des tarifs compétitifs, un large choix de cartes et des fonctionnalités intuitives. Si vous hésitez encore à franchir le pas, n’hésitez pas à consulter d’autres avis et témoignages sur le web pour vous faire votre propre opinion.
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