Le Voice Internet Protocol (VoIP) fait partie des solutions de communication téléphonique les plus rentables dans le monde.
Il répond à la majorité des besoins de communication primaires des entreprises (vidéoconférence, appel téléphonique…) et peut s’utiliser dans tous les secteurs d’activité.
Alors, qu’est-ce que la technologie VoIP ? Comment peut-elle améliorer le standard téléphonique de votre entreprise ?
Qu’est-ce que la technologie VoIP ?
La technologie VoIP désigne l’ensemble des systèmes qui utilisent le protocole vocal sur internet pour passer des appels. Son principe repose sur la transformation du signal analogique (la voix) en un signal digital que perçoit le destinataire sous forme de données numériques. Pour utiliser la VoIP, les deux parties (l’émetteur et le destinataire) doivent être connectées sur internet. Les appels sont plus clairs avec une connexion haut débit.
Ce moyen de communication est destiné à tous les usages. Technologie de pointe adéquate, ce type d’appareils permet de répondre à des besoins très précis de façon automatique. On peut s’en servir dans le secteur médical, dans l’hôtellerie ainsi que dans les TPE, PME et GE.
Comment peut-elle améliorer le standard téléphonique d’une entreprise ?
Quel que soit le domaine, la VoIP pour entreprises apporte une plus-value sur différents aspects.
La réduction des coûts de communication
La technologie VoIP utilise le protocole internet pour passer les appels en temps réel. De ce fait, l’utilisateur a la possibilité de se connecter directement sur le réseau de l’entreprise pour communiquer avec ses collègues. Cela signifie également que l’employeur n’est plus obligé de payer des abonnements pour la ligne fixe de la société. L’utilisation des données pour relayer les différents appels contourne ce protocole et réduit ainsi les dépenses de l’entreprise.
La proximité à tout moment
La téléphonie VoIP a l’avantage de rapprocher les membres d’une même équipe. Étant connectés sur un même réseau IP, ils peuvent se joindre à tout moment sans aucune interruption durant la communication. De plus, cette technologie est idéale pour organiser des réunions virtuelles avec l’ensemble des collaborateurs de la société. Les interactions sont très fluides.
La meilleure solution de communication mobile
La technologie VoIP accompagne son utilisateur partout. C’est une solution efficace qui permet de rester joignable à tout moment, même pendant les déplacements.
Les fonctionnalités proposées facilitent le quotidien à divers niveaux. Les appels peuvent être transférés sur la messagerie vocale.
C’est le meilleur moyen pour rester constamment en contact avec ses collègues, employés et clients.
Comment choisir son fournisseur en matière de téléphonie VoIP ?
Il existe un grand nombre de fournisseurs de central de téléphonie VoIP sur le marché français. Chacun d’eux propose différents services selon son domaine d’intervention et la cible. Toutefois, pour faire un choix optimal, il est nécessaire de passer en revue les aspects suivants :
- le secteur d’activité,
- les types de solutions proposées,
- les fonctionnalités disponibles,
- le coût des prestations,
- la flexibilité des offres.
À ces critères de choix s’ajoute la réputation du fournisseur. Les avis laissés par les autres clients sur son site peuvent aider à se faire une idée à ce propos. De même, la réactivité du service client de la société est un paramètre indispensable dont il faut tenir compte. Cela aide à mieux gérer les situations de crise.
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