Le marketing par envoie de SMS depuis une quinzaine d’années, explose. Mais attention toutes les opérations de Marketing SMS ne se valent pas, donc si vous choisissez de faire de telles opérations, prenez vos précautions, et utilisez des experts du métier.
Envoi de SMS Marketing, pour rechercher de nouveaux prospects ou clients, le SMS est devenu aujourd’hui le canal de communication de prédilection des marques qui souhaitent convertir de nouveaux prospects et donc trouver de nouveaux clients, et ce pour plusieurs raisons.
Les moyens traditionnels; tels que la prospection téléphonique ou encore le mailing papier sont de moins en moins utilisés (couteux, chers et longs à mettre en place), au profit d’outils digitaux, ou d’outils numériques, plus rapides et surtout plus efficaces comme les réseaux sociaux, l’e-mailing et surtout le SMS professionnel.
Tous les entrepreneurs le savent, partir à la conquête de nouveaux clients n’est pas une mince affaire; cette acquisition-clients est le nerf de la guerre pour toute entreprise qui veut perdurer dans le temps, en améliorant son CA, son résultat et surtout son ROI.
Cela représente un défi de quotidien, alors quand on trouve une solution qui fonctionne on fait tout pour l’exploiter, et le SMS professionnel est une vrai opportunité, de plus en plus utilisée par les professionnels et par tous les entrepreneurs modernes.
L’un des principaux avantages de la prospection SMS, et du SMS Marketing en général, est le fait que les SMS possèdent un taux d’ouverture exceptionnel pouvant atteindre 98%. Et sachant qu’aujourd’hui la très grande majorité des gens possèdent un téléphone portable, 95% pour le cas de la France, l’envoi de SMS est aussi la promesse d’atteindre le maximum de personnes.
Tous les experts vous le diront, l’impact de le réception d’un SMS est très puissant, et cela va vous permettre de toucher beaucoup plus de monde qu’en passant par des canaux de communication classiques : avec un envoi SMS groupé, ou un envoi de SMS de masse .
Pourquoi opter pour l’envoi de SMS Marketing, pour rechercher de nouveaux prospects ou clients ? Dans cet article la réponse à cette question ! Mais sachez déjà qu’il s’agit de la stratégie à privilégier pour développer rapidement sa clientèle, avec très peu d’effort et de moyens.
Pourquoi faire le choix de la prospection SMS pour trouver de nouveaux clients ?
En matière d’acquisition de leads et de conversion, les SMS comme canal de prospection ne sont pas en reste. ils sont de plus en plus utilisés, car ils présentent de nombreux avantages, dont notamment :
- UNE GRANDE EFFICACITE
Plusieurs études avancent que 90 à 98% des destinataires d’un SMS consultent le message pour voir son contenu, contre 14,5% à 22,22% seulement pour les campagnes par email.
Sachez que si le taux d’ouverture de vos campagnes SMS est largement en dessous de ces chiffres indiqués, cela ne peut signifier que votre liste de numéros doit être nettoyée ou bien mise à jour. Il se peut aussi que votre outil d’envoi de sms en masse n’est pas très performant.
Enfin, on sait aussi que 90% des SMS lus le sont dans les 3 minutes qui suivent leur réception. Les sms sont donc particulièrement efficaces pour les campagnes qui exigent des résultats assez rapidement.
- UNE ECONOMIQUE RELATIVE
Un sms est de base largement plus économique qu’un e-mail ou un appel téléphonique, mais avec le sms en masse, vous pourrez faire baisser le coût du sms à un niveau très bas, mais attention ne vous trompez pas, ne recherchez pas à tout prix, le moins cher, qui ne sera pas le plus efficace.
Choisissez des plateformes fonctionnelles, avec des routes sécurisées, faites que vos opérations de prospection, soient de vrais succès pour vous, fuyez les routes non sécurisées, ou les opérations sans lendemain (c’est important de choisir un prestataire qui ait pignon sur rue).
- UN TAUX DE CLICS (ouverture) EXCEPTIONNEL
Le taux de clic moyen des sms atteint 36%, c’est pour cela qu’il convient de soigner son message, pour bien attirer votre prospect, h’éhsitez pas à y inclure des URL qui renverront les lecteurs directement sur vos pages produits (sites internet).
C’est 10 fois le taux de clic moyen des e-mails, qui est seulement de 3.4%. Si vous voulez inciter le maximum de gens à se rendre sur une page web en particulier, comme une page de vente ou une Landing Page par exemple, le meilleur moyen d’y arriver est d’utiliser les sms.
- SIMPLICITE ET FACILITE, POUR METTRE PLACE
La longueur maximale d’un sms est de seulement 160 caractères. Cela signifie que la rédaction du contenu sera simple et rapide, même si avec les outils modernes, il est possible de faire des messages dits longs (plusieurs messages, qui a l’arrivée, s’afficheront comme un seul message).
Avec un outil d’envoi de sms avancé, les autres tâches seront également simples et rapides. L’importation de la liste des contacts se fera en quelques clics la liste de tous vos contacts et vous aurez même le choix du mode de diffusion des sms : envoi direct, envoi en différé, envoi automatique, envoi à des contacts répondant à des conditions bien précises…
Et voilà, 10 minutes suffiront pour préparer une campagne de prospection SMS, et qui plus est, vous pourrez la faire partir quand vous le souhaiterez, sans avoir à vous soucier de son lancement, ce sont les SMS en différé, vous préparez votre campagne le week-end pour la faire partir le mardi suivant, par exemple.
Comment mettre en place une campagne Marketing, de prospection SMS ?
Pour mettre en place une campagne de prospection SMS, vous devez d’abord commencer par collecter les numéros de téléphone des personnes potentiellement intéressées par vos produits ou services. Cela s’appelle constituer sa base de données SMS.
Cela dit, si vous trouvez la mise en place de base de données SMS un peu trop fastidieuse, ou si tout simplement que vous n’avez pas les moyens de le faire, vous pouvez aussi opter pour l’achat et la location de fichier SMS.
Faites cependant attention à rester dans la légalité. Vous ne pouvez en envoyer des messages commerciaux qu’à des personnes qui vous ont donné leur consentement au préalable, et la CNIL veille sur le sujet, donc c’est un point à surveiller (fichiers dits opt-in).
Une fois que vous avez les contacts de vos prospects qualifiés, le contenu ainsi que la stratégie à adopter en tête, il ne vous restera plus qu’à choisir votre logiciel d’envoi de SMS en masse, et si vous choisissez une plateforme d’envoi en SaaS, vous n’aurez rien à installer sur votre ordinateur.
Quelques règles à respecter pour l’envoi de SMS Marketing
Il existe quelques règles que toute entreprise qui envoie des SMS aux clients doit suivre :
- Le consentement préalable :
Vous n’avez pas le droit d’envoyer un sms commercial à une personne sans avoir reçu au préalable son accord, c’est ce que l’on appelle dans le jargon, les fichiers opt-in, où les destinataires ont confirmé leur accord, pour recevoir des messages., dits commerciaux.
- Le droit d’opposition :
Chaque destinataire de sms commercial doit être libre de se désabonner à tout moment. Pour cela, vous avez l’obligation d’intégrer dans chaque message une mention qui explique comment faire pour se désabonner (cela se fait pas une phrase simple à la fin du message, mention STOP).
- L’identité de l’annonceur :
Chaque SMS de prospection envoyé doit obligatoirement préciser l’identité de l’annonceur. Il peut s’agir du nom de votre entreprise, de votre marque, de votre boutique, du produit que vous vendez ou bien du service que vous proposez.
Une astuce mettez le nom de votre société ou de votre marque en début du message, ainsi le lecteur saura dès le premier coup d’oeil de quoi il s’agit, et cela augmentera positivement votre publicité de société ou de marque de produits.
- Les horaires :
Les horaires où l’envoi de sms commerciaux est permis peut varier d’un pays à un autre. Mais généralement, vous n’avez pas le droit de le faire de 20 h à 8 h du matin, et pas non plus le week-end ou les jours fériés.
- Choisissez les meilleures plates formes, pour vos campagnes d’envoi :
Préparer une bonne campagne de marketing ne suffit pas, il vous faudra veiller à utiliser les meilleures plateformes pour vos envois. Des plateformes à bas prix (lowcost), vous en trouverez des dizaines, mais quel intérêt de faire de tels envois, si les messages n’arrivent pas.
Ou plutôt s’ils arrivent au bout de je ne sais combien de jours de retard, et si vous ne pouvez pas suivre votre campagne en temps réel, vous perdrez une grande partie de son intérêt, car certaines des réponses seront à traiter de suite.
Clever Technologies, les meilleures plateformes d’envoi de SMS
Depuis plus de 22 ans, Clever Technologies a développé son expertise autour de l’envoi de SMS, par des systèmes qui s’installent sur les sites, ou mieux encore par des plateformes en SaaS, accessibles depuis n’importe où et présentant des options innovantes et exceptionnelles.
Nous n’entrerons pas dans les détails, mais nous citerons les 3 principales plateformes :
- Le CleverSMSligth, pour envoyer rapidement des messages en prépayant par CB, en quelques clics vous disposerez d’un compte, avec une aide en ligne, et vous pourrez faire vos premières campagnes de SMS.
- Le CleverSMS, l’une des plateformes parmi les plus robustes, et les plus utilisées du marché, ses nombreux champs optionnels, sa facilité d’import/export, font d’elle une référence sur le marché. Sécurisée et facile d’utilisation avec son aide en ligne, elle vous surprendra.
- Le CleverMultimedias, multilingues, le dernier né de la série qui sait tout faire et qui peut tout faire, y inclus d’envoyer du MMS, et/ou des fichiers PDF cryptés, et protégés par un mot de passe ou une date de valeur, pratique pour les envois confidentiels.
Alors n’hésitez plus, un seul numéro de téléphone 00.33.1.60.53.60.53 www.clever.fr, demandez à vous faire accompagner par l’un de nos experts du métier du SMS, qui vous donnera les conseils gagnants, pour faire des campagnes de SMS abouties.
Auteur Antonio Rodriguez, Editeur et Directeur de Clever Technologies
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