Les sites e-commerces et les vendeurs utilisent différentes techniques marketing pour accroître leur chiffre d’affaires. L’augmentation du panier moyen d’un acheteur est l’un des moyens utilisés par les entreprises pour améliorer leur rentabilité.
L’un des avantages de cette technique est que vous n’aurez pas à démarcher de nouveaux acheteurs pour augmenter le nombre de vos ventes. Voici des astuces simples et efficaces pour augmenter le panier moyen d’une entreprise commerciale !
Favoriser le cross-selling
La stratégie du Cross-selling est une forme de vente additionnelle qui consiste à inciter un acheteur à acquérir des articles supplémentaires à ceux qu’il souhaite acheter. Cette astuce très efficace augmente le panier moyen d’un client. Elle se fait en ligne comme dans les magasins physiques.
Toutefois, pour réussir l’incitation à l’achat en ligne, il faut connaître les goûts et les préférences de l’acheteur afin de lui proposer une offre pertinente. Vous pouvez avoir davantage d’indications pour augmenter un panier moyen grâce à la technique du cross-selling.
Basez-vous sur l’historique de ses recherches pour en savoir plus. Par contre, s’il s’agit d’un magasin physique, il revient au vendeur de faire succomber l’acheteur en utilisant des arguments solides. Le moment idéal pour inciter le client est celui où il demande des conseils ou passe à la caisse.
Essayer l’up selling
L’up selling consiste à vendre des articles de meilleure qualité par rapport aux produits que souhaite acheter un client. La stratégie de l’up selling est différente de la vente additionnelle.
Elle implique en effet de vendre un produit plus onéreux au client. En cliquant ici, vous en apprendrez plus. L’acheteur doit alors payer plus pour acquérir le produit de gamme supérieure que vous proposez.
Pour convaincre le client d’acheter le produit de meilleure qualité, identifiez ces besoins et montrez-lui que l’article lui correspond parfaitement. Vous pouvez mettre en avant les fonctionnalités et les bénéfices qu’il gagnera en achetant ce produit adapté à ses réels besoins.
Faire des promotions
Faire des promotions de temps à autre est un excellent moyen d’augmenter son panier moyen. Parmi les meilleures stratégies pour inciter les clients à débourser plus, on peut accorder des réductions sur des produits stratégiques ou déployer un programme de fidélité.
Dans le premier cas, vendez moins cher les articles que vous désirez écouler rapidement. Néanmoins, n’habituez pas vos clients à ce type de promotion. Vous devez limiter les promotions pour créer un sentiment d’urgence chez les clients.
Autrement, ils pourraient attendre la promotion avant de venir acheter chez vous. Il est pareillement déconseillé de faire des réductions sur vos produits sauf en période de soldes.
Dans le second cas, prévoyez des récompenses ou des cadeaux pour les clients fidèles et ceux dont le volume d’achat est élevé. Notez que les bénéfices des programmes de fidélité sont bien plus nombreux que l’augmentation du panier moyen. En outre, vous pouvez aussi :
- Lancer des offres irrésistibles limitées ;
- Pratiquer des prix dégressifs ;
- Livrer les produits gratuitement (Service offert).
Il faut toutefois notifier que ces promotions doivent être limitées dans le temps afin de créer l’urgence chez le client.
Proposer des packs ou livrer gratuitement
Pour accroître le panier moyen d’un consommateur, l’entreprise peut lui proposer un pack contenant divers produits utiles à un prix promotionnel. Vous permettez ainsi au client de réaliser une bonne affaire lors d’un seul achat.
Veillez donc à ce que le montant global des articles dans le kit soit moins élevé que la somme totale des différents produits. De cette façon, vous incitez le client à acquérir un pack qui lui convient. Cette stratégie doit être appliquée à un stock de produits que vous désirez écouler rapidement.
L’autre possibilité est de proposer la livraison gratuite à partir d’un seuil d’achat.
Encore appelée service offert, cette méthode marketing incite le client à dépenser plus pour profiter de la couverture des frais de port.
Cependant, faites bien vos calculs pour vous assurer que vous n’êtes pas perdant avec cette technique. Voici un exemple simple pour comprendre la stratégie des tarifs dégressifs : vous vendez un quatrième article à la moitié de son prix à un client quand celui-ci achète plus de trois produits.
Proposer des services additionnels
La proposition de services additionnels ressemble un peu à la vente additionnelle. La différence ici est qu’il s’agit d’une prestation au lieu d’un produit.
Vous pouvez proposer une extension de garantie ou un abonnement au client pour quelques euros de plus sur le montant total des produits qu’il a achetés. Il est néanmoins important de tenir compte des véritables besoins des clients afin de leur vendre un service qu’ils souhaitent réellement.
Une autre technique pour augmenter le panier moyen du consommateur : améliorer l’expérience client. Vous devez mettre en place des solutions qui augmentent la satisfaction client. Plus les consommateurs sont satisfaits, plus ils achètent régulièrement chez vous.
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