Comment aborder et vendre un produit à un client en face à face ?

Le marketing de porte à porte fait peur aux entrepreneurs en devenir.

Les ventes sont l’un des aspects les plus importants des affaires et la raison en est que sans ventes, il n’y a ni revenus ni bénéfices.

Aujourd’hui, il est bien établi que les clients sont le facteur décisif en matière de ventes et dans le monde d’aujourd’hui, où le marché regorge de produits similaires. Avoir un bon produit ne suffit plus. Vous devez savoir ou apprendre à vendre.

Qu’est-ce que le marketing face à face ?

Le marketing en face-à-face ou en porte-à-porte consiste à passer d’une entreprise (ou d’un client) à une autre physiquement dans l’intention de leur vendre un produit ou un service.

Le marketing en face-à-face peut sembler une chose angoissante à faire pour le nouvel entrepreneur ou le vendeur, mais lorsqu’il est fait correctement, il peut être un moyen très puissant de développer votre entreprise et de développer votre clientèle.

En outre, le marketing face à face peut apporter des résultats immédiats et il peut être plus facile pour les débutants que la télévente. Si vous savez comment faire du marketing en face à face, vous pouvez décider si c’est quelque chose que vous souhaitez mettre en œuvre dans votre entreprise ou non.

Vous avez peut-être un excellent produit, mais si vous ne savez pas comment le commercialiser auprès des gens, vous aurez du mal à générer des ventes. Maintenant, la vente est un processus qui nécessite une préparation, vous avez également besoin de compétences analytiques et marketing pour garder votre produit remarqué.

Beaucoup de vendeurs empruntent la voie de la moindre résistance. Ils préfèrent appeler ou envoyer un e-mail à un prospect plutôt que de le rencontrer en personne. Cependant, les clients et les prospects trouvent facile d’ignorer les e-mails et les appels, ce qui rend la vente beaucoup plus difficile.

Lorsque vous rencontrez un client face à face, vous pouvez obtenir toute son attention pour ce moment. Une rencontre en personne est beaucoup plus convaincante. Vous obtenez plus d’informations, vous pouvez jauger leurs réactions, découvrir quelles sont leurs objections et les surmonter.

«La capacité de vendre est la compétence numéro un en affaires. Si vous ne pouvez pas vendre, ne pensez pas à devenir propriétaire d’une entreprise. » – Papa riche

Bien que les techniques de vente à utiliser puissent varier en fonction de votre marché cible, certains principes et bases de vente restent les mêmes quels que soient les différents facteurs.

Ainsi, que vous exploitiez un magasin de détail, un magasin de gros ou que vous vendiez des services ou des produits en ligne, voici quelques conseils de vente qui peuvent vous aider à faire sortir vos produits plus rapidement:

Comment aborder et vendre un produit à un client en face à face ?

  1. Recherchez l’entreprise

Le vendeur ou l’entrepreneur doit consulter le site Web de l’entreprise et voir s’il peut trouver des nouvelles et des annonces concernant l’entreprise. Recherchez un angle qui vous aidera à vendre. Ces informations peuvent être utiles pendant la réunion.

S’ils reviennent justes d’une exposition de l’industrie par exemple, demandez-leur comment cela s’est passé. En outre, le vendeur doit également rechercher sur Google la personne que vous rencontrez.

Renseignez-vous sur leurs antécédents et recherchez les endroits où ils sont cités, tels que des communiqués de presse et des articles. Vous pouvez également trouver des informations à leur sujet sur les sites de réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et Facebook.

  1. Connaissez votre produit par cœur

Rien n’est plus épouvantable pour un client qu’un vendeur qui ne sait pas ce qu’il vend. En tant que vendeur professionnel ou entrepreneur, vous devez être prêt à répondre aux questions de vos clients concernant votre produit.

Pour vendre vos produits plus rapidement, vous devez connaître les éléments de base de vos produits tels que ses fonctions, son lieu de fabrication, ses spécifications, ses forces et ses faiblesses, les résultats à attendre de l’utilisation du produit, etc.

En fait, vous devez connaître le ABC de vos produits parce que parfois, vendre implique d’enseigner et d’éduquer les clients.

  1. Convertissez les fonctionnalités de votre produit en avantages

Connaître les principales caractéristiques de votre produit ne suffit pas si vous voulez vraiment vendre vos produits rapidement. Pourquoi ? La raison en est que les clients ne se soucient pas des fonctionnalités ou des spécifications de votre produit; ils sont plutôt intéressés par ce que votre produit peut faire pour eux.

Vous pouvez donc en tirer un avantage en utilisant les caractéristiques clés de votre produit pour communiquer à votre client comment ce produit va lui être bénéfique.

Ne parlez pas au client des caractéristiques de votre produit, ne lui dites pas ce qu’il peut retirer du produit ou en quoi une certaine fonction du produit est bonne pour lui. Amplifiez les avantages de votre produit et vous le vendrez plus rapidement.

  1. Apprenez à connaître vos acheteurs potentiels

Connaissez-vous bien vos clients existants ? Que savez-vous de vos clients potentiels ? Quelles sont les données démographiques de vos clients potentiels ? Où font – ils leurs achats ? Pourquoi achètent-ils ?

Les questions sont nombreuses dont les plus importantes sont :

  • Qu’est-ce que les clients achètent ?
  • Quel est leur niveau de revenu ?
  • Quel est l’avantage ultime qu’ils recherchent dans un produit ?

Pour vendre plus rapidement que vos concurrents, vous devez répondre à toutes les questions posées ci-dessus. Et pour répondre à ces questions, vous devez faire des recherches sur votre marché cible et avoir une idée de ce qu’ils recherchent dans un produit similaire à celui que vous vendez.

Découvrez également le groupe, la tranche d’âge et le statut socio-économique de vos clients potentiels à élaborer davantage. Vous armer de ces informations révélera le faible de votre client, vous donnera un avantage sur vos concurrents et vous permettra de vendre vos produits rapidement.

  1. Faites la promotion de votre produit

La vente de vos produits plus rapidement peut être facilitée grâce à une publicité appropriée. Lorsque vous faites la promotion de votre produit, les clients auront facilement une connaissance de base de ce que vous essayez de vendre.

Ainsi, au lieu de présenter votre produit, vous pouvez simplement vous concentrer sur la réponse aux questions de votre client et dissiper ses doutes.

La publicité de vos produits vous permet également de toucher des acheteurs potentiels qui connaissent peu ou pas la qualité de votre produit. Amener un client à être intéressé ou curieux est important pour qu’il rende visite à votre établissement.

  1. Soyez franc et honnête

Ne faites jamais de déclarations fausses sur votre produit. N’exagérez pas sur ses avantages ou ses fonctionnalités, car cela ne peut que vous causez des ennuis. Pour vendre vos produits et aussi des ventes récurrentes, vous devez être authentique et digne de confiance.

Les clients deviennent plus intelligents; ils apprennent à lire au-delà des lèvres des vendeurs et ils s’ennuient du battage médiatique. Les gens n’aiment pas quand ils sont amenés à acheter un article qui ne répond pas à leurs attentes.

  1. Soyez enthousiaste

L’enthousiasme peut faire une grande différence, en particulier dans le jeu de la vente. Pour bien vendre, il faut aimer vendre.

Vous devez aimer interagir avec les gens et surtout, vous devez être heureux d’aider les gens à mieux comprendre vos produits ou votre entreprise. Vous devez aimer promouvoir et vendre votre produit, car cela reflétera la façon dont vous traitez avec les clients. Donnez un peu d’espace au client tout en lui faisant savoir que vous êtes là pour l’aider dans ses requêtes.

Évitez les monologues pendant cette première phase. Essayez de vous concentrer sur l’écoute et de vous mettre à l’aise tous les deux, renseignez-vous sur votre homologue. Prendre de courtes notes vous aide à vous souvenir si nécessaire.

  1. Préparez et posez des questions intelligentes 

Poser des questions et écouter les réponses est essentiel si vous voulez impressionner la personne que vous rencontrez. Demandez-leur s’ils ont des problèmes pour lesquels ils ont besoin d’aide. Utilisez les informations pour orienter votre argumentaire de vente.

  1. N’oubliez pas la planification du territoire 

Si vous êtes beaucoup sur la route, vous devez être intelligent sur la façon dont vous utilisez votre temps. Organisez plusieurs réunions dans une même zone pour minimiser le temps de trajet et planifier les itinéraires les plus efficaces d’un endroit à l’autre.

  1. Essayez de surmonter l’envie de sauter et de lancer trop tôt. 

Laissez le client parler et adaptez votre argumentaire à ses besoins précis.

  1. Assurez-vous qu’avant de partir, vous obtenez une forme d’engagement. 

S’il est trop tôt pour conclure la vente, mettez une date dans le journal pour la prochaine réunion.

  1. Faites ressortir votre produit

Maintenant, si vous n’êtes qu’un vendeur, vous ne pouvez vraiment pas faire grand-chose dans ce domaine, mais si vous êtes un propriétaire d’entreprise ou un détaillant, vous pouvez faire beaucoup.

Pour vendre plus de produits en moins de temps, vous devez séparer vos produits du reste du pack. Qu’est-ce qui distinguent vos produits de ceux de vos concurrents ? Votre produit se démarque-t-il sur le marché ? Ce sont des questions auxquelles vous devez répondre.

Pour vous séparer de la foule, vous devez dire à votre client pourquoi votre produit est meilleur que les autres disponibles sur le marché.

Parlez des avantages supplémentaires, des caractéristiques inhabituelles et des raisons pour lesquelles ils peuvent tirer le meilleur parti de leur argent s’ils achètent votre produit. Vous pouvez vous démarquer en donnant à votre produit un emballage unique, en marquant vos produits, en offrant une promesse précise, en positionnant vos produits de manière stratégique notamment dans les salons ou événements, etc.

Christian KAS

Légende du blogging au Congo - Kinshasa avec 9 ans d'expériences. Christian KAS également connu sous Rev KAS, est un informaticien, blogueur, entrepreneur et révérend congolais. Sur ce blog, Rev KAS partage des connaissances avec les entrepreneurs et les investisseurs en devenir.