10 défis critiques de la gestion d’une entreprise familiale

Dans ce nouvel article, voyons les défis critiques de la gestion d’une entreprise familiale et leurs solutions.

Vous souhaitez démarrer une entreprise familiale mais vous ne savez pas à quoi vous attendre ? Si OUI, voici 10 défis cruciaux pour gérer une entreprise familiale et comment les gérer.

Les entreprises familiales existent depuis des temps immémoriaux et elles peuvent prendre la forme d’une entreprise à petite, moyenne ou grande échelle. Elle touche presque toutes les industries de l’entrepreneuriat.

Qu’est-ce qu’une entreprise familiale ?

Une entreprise familiale est une entreprise détenue et gérée activement par deux ou plusieurs membres de la même famille. Selon une étude menée par l’institut des entreprises familiales, environ 70% du produit intérieur brut (PIB) mondial provient d’entreprises familiales.

Gérer une entreprise familiale peut être une tâche assez ardue, mais avec des efforts controversés, elle peut également être incroyablement réussie et enrichissante. Séparer la vie personnelle de l’entreprise familiale est l’un des principaux conseils à suivre si vous voulez que votre entreprise familiale réussisse.

Pourtant, il est courant que dans de nombreuses réunions d’affaires familiales, les problèmes tendent à passer des discussions sur l’entreprise aux questions et affaires familiales. Pour certains propriétaires d’entreprises familiales, ils ne se soucient pas seulement de réaliser des bénéfices dans l’entreprise qu’ils ont choisie; ils se soucient également d’assurer la survie de l’entreprise pour être confiée aux mains de la génération suivante.

En fait, les données collectées par l’institut des entreprises familiales révèlent que seulement un tiers des entreprises familiales atteignent la deuxième génération de propriété, 12% à la troisième génération et seulement 3% environ à la quatrième génération.

La plupart du temps, les gens sont avertis de ne pas démarrer une entreprise avec des membres de leur famille ou des amis. Et si vous souhaitez vous lancer dans une entreprise familiale, vous devez réfléchir longuement et vous assurer que les avantages que vous percevez l’emportent sur les inconvénients.

Pourquoi créer une entreprise familiale ?

Vous avez très probablement vécu avec les membres de votre famille, pris des repas avec eux, passé beaucoup de temps avec eux et cela vous confère une certaine connaissance de ce qui les rend heureux ou fous. Nous aimons et chérissons les membres de notre famille et essayons de nous lever et de les soutenir en cas de besoin.

Avec ce niveau de compréhension, il semble que l’organisation d’une entreprise familiale est facile. Eh bien, pour dire la vérité, cela dépend. Certaines familles réussissent à transformer leur entreprise en une entreprise de plusieurs millions tandis que d’autres n’ont réussi qu’à mettre fin à l’échec, aux acquisitions violentes, aux querelles familiales, à la rancune, à l’hostilité et aux relations tendues, voire rompues.

Les entreprises familiales comme Sun Pharmaceuticals, Walmart, Roche, Novartis, Oracle, Samsung Electronics, Nike, Gucci et bien d’autres sont parvenus à réussir à l’échelle mondiale.

Les entreprises familiales sont confrontées à de nombreux défis uniques que d’autres entreprises qui ne sont pas détenues ou gérées par une famille peuvent même ne pas avoir à relever. Voici le top 10 des obstacles les plus critiques auxquels presque toutes les entreprises familiales sont confrontées.

10 défis critiques de la gestion d’une entreprise familiale et quelques solutions

  1. Le népotisme

Dans les entreprises familiales, il est courant que les membres de la famille obtiennent un poste non pas sur le mérite, mais simplement parce qu’ils sont membres de la famille. Il peut s’agir d’enfants, de frères et sœurs, de conjoint, de cousins, de neveux ou de nièces.

En raison du fait qu’ils n’ont pas obtenu le poste en fonction du mérite, ils ont toujours tendance à sous-performer et à ruiner l’entreprise, surtout si c’est une entreprise qui a un membre de la famille comme seul employé.

Il peut être assez difficile de résister à la pression exercée par les membres de la famille proche et les parents pour les inculquer à l’entreprise familiale, qu’ils aient ou non les qualifications de base. Une fois embauché, il peut être assez difficile de licencier certains membres de la famille même s’ils coûtent cher à l’entreprise.

Il est également courant pour ces membres de la famille de simplement entrer dans une entreprise et d’être placés à un rang très élevé qu’ils ne méritent pas. Cela peut engendrer du mépris chez les membres du personnel qui ne font pas partie de la famille.

La solution

Pour obtenir les meilleurs résultats, le chef de l’entreprise familiale doit faire de son mieux pour appliquer des politiques qui favorisent une atmosphère concurrentielle tout en ne favorisant aucun employé.

Une politique stricte qui permet à l’entreprise de n’employer que des membres de la famille qualifiés peut aider à réduire l’incompétence. Alternativement, vous pouvez offrir une formation spéciale au membre non qualifié de la famille dans le cas où vous ne pouvez pas vous soustraire à son emploi.

  1. Séparer l’entreprise de la famille

Séparer l’entreprise de la famille est plus facile à dire qu’à faire dans une entreprise familiale. Les membres de la famille s’attendent à ce qu’une plus grande flexibilité leur soit accordée, surtout s’ils traversent des défis dans leur vie personnelle.

Prenons par exemple, si l’un des membres de la famille qui est également employé est en instance de divorce, il s’attend à avoir plus de flexibilité au travail pour faire face à ses problèmes personnels.

Les problèmes physiques, émotionnels et financiers des membres de la famille peuvent grandement affecter le bon fonctionnement de l’entreprise.

Ces excès sont librement affichés dans une entreprise familiale mais ces excès sont mis en échec par les mêmes individus s’ils avaient travaillé avec des inconnus ou dans de grands bureaux qu’ils ne connaissent pas si bien. En outre, les membres de la famille ont tendance à commencer à discuter des problèmes familiaux pendant les heures de travail en raison de la familiarité partagée et donc de la réduction de la productivité.

  1. Les conflits

Les conflits sont inévitables dans toute entreprise, mais le conflit dans une entreprise familiale peut être encore plus meurtrier. Les conflits entre les membres de la famille peuvent se propager à l’entreprise, les membres de la famille prenant parti, réduisant ainsi la productivité.

De tels conflits peuvent résulter d’une rivalité entre frères et sœurs, d’une animosité entre différentes générations de la famille ou même d’un différend conjugal entre époux. Les conflits sont plus courants et plus meurtriers dans les petites entreprises.

Il est assez courant de voir les membres de l’entreprise familiale se faire concurrence pour savoir qui obtient le plus d’avantages, de rôles et de responsabilités et de pouvoir de cause.

Si ces problèmes susmentionnés ne sont pas résolus dès le départ, ils présenteront toujours des problèmes plus tard. La résolution des conflits familiaux peut être un chemin long et ardu, mais si les conflits familiaux ne sont pas tendus; ils peuvent s’envenimer et étouffer l’entreprise à la mort.

  1. Le retrait d’argent incontrôlé

L’un des principaux problèmes auxquels est confrontée l’entreprise familiale est le retrait incontrôlé des fonds du compte d’entreprise familiale. Beaucoup de gens manquent de discipline financière et, en tant que tels, lorsqu’ils sont dans une situation d’entreprise familiale qui offre très peu de freins et de contrepoids, ils ont tendance à en abuser et à se retirer.

Cette situation est encore aggravée dans le cas où une seule personne est en charge des chéquiers et du contrôle du compte bancaire. Il ou elle peut détourner des fonds tout en laissant les autres à sa merci.

Les problèmes liés à l’achat d’articles pour gérer l’entreprise, au paiement des salaires, à la gestion générale de l’entreprise et au remboursement des prêts en souffrent généralement. Cette situation est rendue encore plus inquiétante du fait que dans la plupart des cas de ce type de délinquance, elle n’est pas signalée. Il s’agit de protéger le membre de la famille de la prison.

  1. Le contrôle peu clair de l’entreprise

La plupart des entreprises familiales n’ont pas de contrôle clair ou même dans les cas où elles existent, elles sont pauvres et faibles. Souvent, il est difficile de dire en termes clairs qui occupe le poste le plus élevé et est responsable de la gestion de l’entreprise. Par exemple, un employé peut occuper le poste de directeur, mais lorsqu’il a besoin de prendre une décision, il devra d’abord consulter une autre personne pour approbation. La plupart du temps, la personne à consulter n’est peut-être même pas aussi bien informée que lui en matière de dynamique d’entreprise.

  1. Les plans de relève manquants ou flous

Ce domaine est parfois flou pour de nombreuses entreprises familiales et, en tant que tel, il se présente généralement comme un problème sur toute la ligne. Le fondateur de l’entreprise familiale passe du temps et de l’énergie à s’occuper de l’entreprise, mais la plupart du temps, il n’y a pas de plans clairs quant à savoir qui pourra reprendre l’entreprise en cas de disparition du chef actuel de l’entreprise familiale.

La mort subite ou l’incapacité d’un décideur clé peut plonger l’entreprise dans une crise et se battre pour la suprématie. De plus, lors de la vente de l’entreprise, le processus est semé d’embûches. La succession n’est généralement pas un problème pour les entreprises non familiales, car le plus souvent, il existe déjà un processus défini de choix d’un successeur en cas d’éventualité inattendue.

L’absence de plan de relève peut conduire à la reprise de l’entreprise par un membre de la famille ou un parent terriblement incompétent, ce qui aboutit à un résultat désastreux.

La solution 

Traitez la planification de la relève comme si elle était urgente. Tout comme une caisse de retraite, le fondateur de l’entreprise devrait démarrer tôt pour discuter des questions de succession. Ne le remettez pas à une date ultérieure, car la mort peut survenir au moment le moins attendu.

Sachez que la succession est un processus et pas seulement un événement. Ne pensez pas seulement «un jour, mon premier fils reprendra l’entreprise familiale». Faites des plans pour cela. Préparez la personne que vous aimeriez vous succéder afin qu’elle ne soit pas prise au dépourvu. Documentez le plan de relève dans son intégralité et indiquez votre successeur.

Communiquez avec les membres de votre famille au sujet d’une succession en organisant des réunions pour discuter du problème avec eux. Apprenez à votre famille à gérer les conflits, les postes de responsabilité et à voir l’entreprise familiale comme un héritage sacré qui doit rester en vie.

  1. Absence de planification stratégique à long terme

La plupart des entreprises familiales ont le problème de se projeter pour l’avenir. Les problèmes importants qui affectent l’entreprise reçoivent une solution à court terme au lieu d’appliquer une approche à long terme. Ceci est encore plus prononcé lorsque des membres de la famille incompétents sont à la tête des affaires.

Par exemple, la nécessité de mener une analyse SWOT ou d’élaborer un plan stratégique décennal peut être sous-soulignée et reléguée au second plan. En outre, il peut y avoir eu un plan qui a été créé par le fondateur, puis utilisé par la première et la deuxième génération pour gérer avec succès l’entreprise. En raison du succès précédent du plan directeur, la génération actuelle ne se rendra peut-être pas compte qu’elle devra l’ajuster aux réalités du temps présent ou l’abandonner complètement.

  1. Difficulté à conserver un bon capital humain externe

Les entreprises familiales peuvent avoir du mal à attirer et à retenir un capital humain externe bon et compétent en dehors de la famille. Les employés qui ne font pas partie de la famille peuvent avoir du mal à gérer le conflit familial au bureau, ce qui peut les déborder et les affecter. Le traitement spécial et les préférences accordés aux membres de la famille peuvent ne pas convenir aux employés.

De plus, les chances d’avancement limitées et le fait que le fils du patron puisse quitté l’université immédiatement pour obtenir le poste qui aurait dû être légitimement confié à un employé non familial rend le travail moins appétissant.

En outre, les employés familiaux qui posent des problèmes peuvent détester les employés non familiaux qui fonctionnent bien et, en tant que tels, essaieront de leur compliquer la tâche. Des licenciements aveugles et injustifiés d’employés peuvent parfois se produire dans le cadre de conflits de pouvoir.

  1. Les problèmes de génération

Dans les cas où une entreprise familiale est ancienne, il peut y avoir une génération qui participe à sa gestion. Parfois, il peut y avoir un conflit entre la nouvelle école et l’ancienne école qui partagent des idéologies différentes sur la façon dont l’entreprise devrait être gérée.

L’ancienne génération est généralement plus réticente au risque et préfère s’en tenir au familier tandis que la nouvelle génération voudra être un peu plus aventureuse et explorer de nouvelles façons de gérer les problèmes.

Parfois, l’ancienne génération a l’impression d’être le seul dépositaire des connaissances et, en tant que telle, toute idée plus récente est rejetée avant de voir le jour. Les problèmes de génération et les conflits peuvent être gérés en concluant un accord qui permet à la jeune génération d’ajouter périodiquement une nouvelle fonctionnalité.

En outre, la génération plus âgée devra se rendre compte que les informations et les idées dont dispose la jeune génération de membres de la famille peuvent être vraiment importantes pour améliorer l’entreprise et attirer de nouveaux clients.

  1. Les défis de croissance

Le problème de la croissance est un autre défi majeur auquel sont confrontées les entreprises familiales. Il peut y avoir des problèmes tels que le manque de capitaux pour mener à bien les activités quotidiennes de l’entreprise et aussi la recherche de fonds et de ressources pour développer l’entreprise n’est pas une tâche facile.

Certains membres de la famille peuvent ne pas vouloir investir dans l’entreprise familiale. D’autres peuvent également ne pas vouloir réinvestir les anciens bénéfices qu’ils avaient tirés de l’entreprise parce qu’ils veulent en profiter maintenant plutôt que de faire des sacrifices.

En outre, les membres de la famille peuvent craindre d’exposer le patrimoine familial à la banque, les empêchant ainsi d’emprunter. De plus, la nature informelle de nombreuses entreprises familiales fait qu’il est parfois difficile pour les banques de leur accorder des prêts.

Christian KAS

Légende du blogging au Congo - Kinshasa avec 9 ans d'expériences. Christian KAS également connu sous Rev KAS, est un informaticien, blogueur, entrepreneur et révérend congolais. Sur ce blog, Rev KAS partage des connaissances avec les entrepreneurs et les investisseurs en devenir.